Modalités de services de Neptune Révolution
- En utilisant les services de Neptune Révolution Informatique, le client sera réputé avoir convenu d’être lié par les modalités de la présente convention.
- Le montant total indiqué sur la présente facture est exigible intégralement lors de prise de possession du matériel ou de l’exécution de travaux. Au cas contraire, il est convenu que Neptune Révolution pourrait charger un dépôt avant la prise de possession du matériel ou de l’exécution de travaux. Il est entendu que les dépôts ne sont pas remboursables exception faite que le produit n’est pas disponible et qu’aucun autre produit similaire ne convient à la tâche et dans la même gamme de qualité et de prix ± 10%.
- Le client convient d’acquitter les frais totaux payables ou la balance des frais totaux payables à la prise de possession du matériel ou à la fin de l’exécution de travaux. Les modes de paiement peuvent varier selon le cas et l’entente entre le client et Neptune Révolution. Les modes de paiement courant sont comptant, débit, Visa, MasterCard, Amex et les chèques certifiés de compagnie ou bien personnel restent à la discrétion d’approbation de Neptune Révolution. Noter que certains modes de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Des frais d’administration seront facturés si le mode de paiement est invalide comme chèque sans provision ou autres. Toute somme due et impayée 30 jours passé la date indiquée sur la facture portera intérêt au taux de 2 % par mois (24 % l’an), calculé mensuellement. Des frais additionnels seront facturés si des tâches administratives ou des activités liées au traitement des comptes sont survenues en raison du défaut de paiement de la somme intégrale due.
- Neptune Révolution invite fortement le client en difficulté de paiement de prendre des ententes afin d’éviter des frais inutiles. La politique de Neptune Révolution quant au service à la clientèle est de satisfaire son client. Les frais mentionnés ci-haut peuvent être évités avec une entente convenable entre Neptune Révolution et le client.
Politique pour les services de ventes et réparations (Informatique, Internet et Imprimerie)
- Le client convient que tous matériels achetés et non payés intégralement demeure la propriété de Neptune Révolution jusqu'à paiement complet des dits matériels. Neptune Révolution se réserve le droit de conserver le matériel vendu ou réparé jusqu'à paiement intégral de ladite vente ou réparation.
- Le client a 30 jours pour prendre possession de son matériel acheté ou réparé. Suite à ce délai, Neptune Révolution pourra entreprendre les démarches de recouvrement tel qu’établi par sa politique. Des frais d’entreposage de l’ordre de 1 $ et plus par jour pourraient être chargés selon l’importance du matériel entreposé, ces frais s’additionnent aux frais stipulés plus haut dans le cas des soldes dues. Cette politique de frais d’entreposage vise à réduire les frais locatifs et ainsi continuer à offrir des prix compétitifs.
- Les garanties des pièces vendues seront expliquées au client afin d’orienter le client après le délai de responsabilité de Neptune Révolution. Neptune Révolution est responsable de son matériel durant les 30 premiers jours suivant la vente, date sur la facture. Des frais de transport pour le remplacement des pièces défectueuses seront à la charge du client, sauf avis contraire. Suite à la période de 30 jours Neptune Révolution pourra aider le client à faire suite pour sa garantie. Neptune Révolution pourra toutefois charger des frais au client pour faire suite à sa garantie après les 30 jours de délais, mais dans la majorité des cas seuls les frais de transport seront chargés. Cette politique a pour but de maintenir les prix le plus bas possible. La facture est obligatoire pour la garantie, des frais de 15 $ seront exigés pour une recherche de facture. Toute modification / altération d’un boîtier, des composantes internes ou externes et /ou d’un système peut entraîner une perte de garantie. Le rajout de matériel dans votre système peut entraîner une perte de garantie. Il est bien entendu que les modifications faites de façon conforme ne nuiront pas à la garantie.
- Les garanties sur les réparations matérielles et non logicielles sont de 90 jours cela dit dans des conditions normales d’utilisation. Neptune Révolution reprendra le travail afin de livrer le produit convenablement au client. À moins d’avis contraire, cette politique demeure jusqu'à ce jour la politique de satisfaction du service à la clientèle. Noter que certaines pièces peuvent être vendu telle quelle cela sera noter sur la facture.
- Les retours. Il est convenu que toutes pièces achetées et déballées sont non remboursables. Seuls un crédit ou échange pourra être autorisé. Les pièces vendues doivent être retournées dans leurs emballages d’origine sinon la garantie pourrait être annulée. Aucun retour sur logiciel et jeux sauf pour remplacement de défectuosité. Advenant le cas de reprise de matériel, un frai de remise en stock de 20 % sera chargé. Aucun retour après 10 jours.
- Neptune Révolution offre aussi un service d’imprimerie et de création, hébergement de site Web il y a convention pour ce domaine particulier voir la politique sur votre estimation et ou en magasin. Il est de votre devoir de vous en informer.
- Toutes les conditions mentionnées ci-haut peuvent être revues sans préavis. Ces conditions restent à la discrétion de Neptune Révolution. Pour toute question, sur les modalités de services de Neptune Révolution, contactez-nous. Au 819-340-3047 ou par courriel à services@neptunerevolution.com.
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Heures d'ouverture
| Lundi : | 9:00-17:00 |
| Mardi : | 9:00-17:00 |
| Mercredi : | 9:00-17:00 |
| Jeudi : | 9:00-17:00 |
| Vendredi : | 9:00-17:00 |
| Samedi : | 10:00-13:00 |
| Dimanche : | Fermé |
Nous joindre
Neptune Révolution
1221, rue Sherbrooke
Magog, QC
819 340-3047
services@neptunerevolution.com
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